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Auxiliar de comercio y escaparatismo


Área Comercio
Dirigido a Desempleados/as
Horas 70 presencial
Precio 100% subvencionado
Plan de empleo Cruz Roja
Curso destinado a jóvenes desempleados/as menores de 30 años
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70 HORAS MÁS PRACTICAS EN EMPRESA
Más información:
944102003
PLAN DE EMPLEO CRUZ ROJA
C/ José María Olabarri 6 bajo. Bilbao
Contacto: Manu Barneto

Contenidos:

1. Presentación y expectativas de las personas participantes.

2. Inteligencia emocional aplicada a la atención al cliente (30 horas)

  • El papel de la inteligencia emocional
  • Habilidades interpersonales para generar confianza en la clientela: técnicas de aplicación
  • Control de la impulsividad
  • Concepto de atención al cliente
  • La calidad en el servicio de atención al cliente
  • Diferentes modalidades de atención al cliente
  • Gestión de situaciones difíciles. Qué hacer/qué no hacer ante clientes difíciles, hostiles y/o insatisfechos
3.Escaparatismo (20 horas)
  • Aprovechando el espacio.
  • Aprovechando la luz.
  • Aspectos básicos sobre el color, el dibujo, las formas.
  • Montaje y mantenimiento del escaparate.
  • Distribución de los productos y los precios.
  • Elementos: soportes, expositores, tejidos, maniquíes, carteles, rótulos.

4.Técnicas de paquetería y embalaje decorativo (20 horas)
  • ¿cuándo, a quién y por qué?
  • Doblar, sujetar y pegar; ¿por dónde empiezo?
  • Mucho más que envoltorios.


Edicion

Fechas de impartición
02-10-2017
20-10-2017
Bilbao




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