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Técnicas para una Comunicación Eficaz - Hobetuz


Dirigido a Trabajadores/as
Horas 24 presencial
Precio 100% subvencionado
hobetuzCurso de la convocatoria de Hobetuz 2017 dirigido prioritariamente a personas trabajadoras
Próximo inicio.


OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

  • Conocer los tipos de comunicación
  • Aprender a expresarse para mandar un mensaje claro y congruente.
  • Dotar de las habilidades propias de la inteligencia emocional que completen a la de la comunicación eficaz.
  • Desarrollar estrategias de interrelación eficaces y satisfactorias para los/las trabajadoras en el desarrollo de su labor profesional.
  • Proporcionar herramientas que eviten el conflicto y el estrés en las relaciones laborales.
  • Conocer diferentes técnicas de respuesta ante situaciones difíciles
  • Aprender a dirigir/controlar la conversación
  • Evitar personalizar ataques
  • Evitar caer en el error de autojustificarnos
  • Mantener la calma ante situaciones difíciles
  • Manejar nuestra comunicación no verbal para alcanzar nuestro objetivo.
  • Aprender a construir un discurso.
  • Perfeccionar las habilidades específicas del orador ante un auditorio.
  • Gestionar debates y saber dar respuestas adecuadas a cada caso.
  • Mantener el control antes, durante y al final del discurso.

CONTENIDO:

1.    Tipos de comunicación:
1.1.    Comunicación Oral
1.2.    Comunicación Telefónica
1.3.    Comunicación No Verbal
1.4       Comunicación Escrita
2.    Habilidades de comunicación:
2.1.    Autoconocimiento y gestión de las propias emociones.
2.2.    Asertividad
2.3.    Motivación y automotivación.
2.4.    Empatía.
2.5.    Habilidades Sociales.
2.6.    Autocontrol.
3.    Recursos asertivos:
3.1.     Autocontrol
3.2.    Escucha activa
3.3.    Disco rayado
3.4.    Banco de niebla
3.5.    Mensajes Yo
4.    Cómo decir NO:
4.1.    Empatía
4.2.    Comunicación no verbal


 

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