Actividades administrativas en la relación con el cliente

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Nivel de cualificación:
Nivel 2

Dirigido a:
Personas desempleadas

Precio:
100% subvencionado

Modalidad:
Presencial

OBTÉN TU CERTIFICADO CON TODAS LAS GARANTÍAS

DATOS BÁSICOS DEL CURSO

Dónde y cuándo:

Vitoria 05/06/2023 - 28/09/2023
Horario: 08:00-14:00 L-V

Nº de horas: 340 h.

Dirigido a: Personas desempleadas

Precio: 100% subvencionado

Modalidad: Presencial

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¿POR QUÉ ESTE CURSO?

Si quieres desarrollar tu actividad profesional en el departamento comercial, de compras y/o almacén, servicio de atención, etc realizando las funciones bajo las indicaciones de un responsable superior, realiza este completo certificado que te capacitará para desarrollarte profesionalmente en este ámbito.

Objetivos

Realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.

Módulos/Contenidos

Técnicas de recepción y comunicación - 90h.

Operaciones administrativas comerciales - 160 h.

Atención al cliente en el proceso comercial
Gestión administrativa del proceso comercial
Aplicaciones informáticas de gestión comercial

Grabación de datos - 90 h.

Si te interesa seguir con esta formación y obtener el Certificado de Profesionalidad completo, podrás continua tu formación en nuestro centro y realizarás los siguientes módulos:

Gestión de archivos - 60 h.

Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente - 90 h.

Ofimática - 190 h.

Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico
Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos.
Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo
Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales.
Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información.

Módulo de prácticas profesional no laborales de Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente - 120 h.

¿Qué obtienes?

Con esta formación obtendrás:

Certificado de profesionalidad
Prácticas en empresa

Requisitos de acceso

Al ser un Certificado de Profesionalidad de nivel 2, en caso de no cumplir con ninguno de los requisitos que te indicamos en este apartado, podrás realizar con nosotros/as una prueba con objeto de certificar que se cumple con los conocimientos formativos o profesionales suficientes para poder realizar con aprovechamiento la formación.

Si es tu caso, no dudes en contactar con el equipo de Fondo Formación Euskadi 94 418 60 50.

¡No desaproveches esta oportunidad de acceso al empleo a través de la formación!

Los requisitos de acceso son:

Titulación de ESO, pruebas de acceso a Ciclos Formativos de Grado Medio o equivalentes (a efectos laborales o académicos)
Equivalencias de títulos y estudios de sistemas educativos
Certificado de profesionalidad del mismo nivel del módulo formativo que se quiera cursar.
Certificado de profesionalidad de nivel 1 de la misma familia profesional.
Prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 o 45 años

Si hay plazas libres, personas que cumplan los requisitos que provengan de otra Comunidad Autónoma limítrofe inscritas previamente en cualquier Servicio de Empleo.

TEN EN CUENTA QUE

Este curso pertenece a la Programación de formación solicitada a Lanbide - Servicio Vasco de empleo dirigida a personas desempleadas en la convocatoria 2022-2024, pendiente de resolución.

Si estás interesado/a en este curso clica en preinscribete y accederás a la preinscripción oficsel de Lanbide.

Una vez realices la preinscripción, convocaremos a las personas inscritas para la realización de una prueba de selección, en la que la disponibilidad y motivación serán especialmente valoradas.