Técnicas de recepción y comunicación - 90h.

Operaciones administrativas comerciales - 160 h.

• Atención al cliente en el proceso comercial
• Gestión administrativa del proceso comercial
• Aplicaciones informáticas de gestión comercial

Grabación de datos - 90 h.

Gestión de archivos - 60 h.

Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente - 90 h.

Ofimática - 190 h.

• Sistema Operativo, Búsqueda de la Información: Internet/Intranet y Correo Electrónico
• Aplicaciones Informáticas de Tratamiento de Textos.
• Aplicaciones Informáticas de Hojas de Cálculo
• Aplicaciones Informáticas de Bases de Datos Relacionales.
• Aplicaciones Informáticas para Presentaciones: Gráficas de Información.

Módulo de prácticas profesional no laborales de Actividades administrativas de recepción y relación con el cliente - 120 h.

Este curso se divide en dos, puedes realizar el CP completo o parcial.

Al ser un Certificado de Profesionalidad de nivel 2 los requisitos de acceso son:

• Estar en posesión del título de ESO o equivalente a efectos laborales o académicos. Equivalencias de títulos y estudios de sistemas educativos. Relación de países con tablas de equivalencia (Cuando los estudios extranjeros no se ajusten a los reflejados en las tablas por haberse producido modificaciones en el sistema educativo extranjero, se tiene en cuenta la equivalencia que les reconozca el país extranjero de que se trate, con los que figuran en la tabla).
• Estar en posesión de un Certificado de Profesionalidad del mismo nivel del módulo o módulos formativos y/o del Certificado de Profesionalidad al que desea acceder. - Estar en posesión de un Certificado de Profesionalidad de nivel 1 de la misma familia y área profesional.
• Cumplir el requisito académico de acceso a los ciclos formativos de grado medio o bien haber superado las correspondientes pruebas de acceso reguladas por las administraciones educativas.
• Tener superada la prueba de acceso a la universidad para mayores de 25 años y/o de 45 años.
• Tener las competencias clave necesarias, de acuerdo a lo recogido en el anexo IV del R.D. 34, para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente del Certificado de Profesionalidad.

Esta condición podrá ser acreditada por alguna de las siguientes vías:

• Superar prueba escrita de competencias clave en matemática y lengua castellana realizada por la administración laboral competente (en la Convocatoria de 2018/2020 será elaborada por los centros o entidades de formación).Para aquellos que incluyan un módulo de lengua extranjera se requerirá pruebas de competencia en comunicación en lengua extranjera en el correspondiente nivel.
• Justificar que se posee experiencia laboral y/o formación relacionada según se establece en el RD 1224/2009 de 17 de julio, que regula el procedimiento de reconocimiento de la experiencia (3 años con un mínimo de 2.000 horas trabajadas en los últimos 10).
• Poseer al menos una unidad de competencia reconocida por el dispositivo de reconocimiento de la experiencia en la mima familia y área profesional de igual o superior nivel de la formación que se desea cursar.