Fondo Formación Euskadi, en colaboración con otras 8 organizaciones europeas (de 5 países europeos), trabaja para desarrollar un programa de capacitación y asesoramiento online para que mujeres inactivas puedan acceder a un empleo como agentes de Centro de Llamadas desde sus Hogares.

PROYECTO ERASMUS+ VIRTUALCALL (2020-1-TR01-KA202-094553)

La plataforma formativa VirtualCall ya está lista!! Accede aquí:
Descárgate la app para dispositivos móviles Android, en «Play Store» y accede a la formación!

Todos los contenidos formativos están disponibles y son gratuitos para que puedas capacitarte como teleoperadora y puedas trabajar flexiblemente desde casa.

La formación se compone de los siguientes módulos:
• Concepto de Centro de Llamadas Virtual y sus Componentes
• Procesos de Gestión de un Centro de Llamadas
• Tecnología y Proceso de Gestión
• Habilidades requeridas para trabajar en un Centro de Llamadas Virtual
• Habilidades transversales para trabajar en un Centro de Llamadas Virtual
• La capacidad de usar correctamente la comunicación en una variedad de canales con los clientes
• Afrontar el estrés y Resolver Problemas

Anímate y empieza ahora!
Te agradeceríamos que completaras el breve cuestionario, en COMENTARIOS, para poder conocer tu opinión y los posibles aspectos de mejora.

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