Fondo Formación Euskadi capacita a mujeres para que trabajen desde sus hogares como agentes de Centros de Llamadas
Fondo Formación Euskadi, en colaboración con otras 8 organizaciones europeas (de 5 países europeos), trabaja para desarrollar un programa de capacitación y asesoramiento online para que mujeres inactivas puedan acceder a un empleo como agentes de Centro de Llamadas desde sus Hogares.
PROYECTO ERASMUS+ VIRTUALCALL (2020-1-TR01-KA202-094553)
El objetivo concreto del proyecto es capacitar electrónicamente a mujeres inactivas para conseguir un empleo virtual como representantes de centros de llamadas, trabajando desde sus hogares a través del portal formativo Virtual Call.
Esta capacitación en línea, está preparada para posibilitar que las mujeres puedan trabajar desde sus hogares e integrarse al mercado laboral.
La formación se compone de los siguientes módulos:
- Concepto de Centro de Llamadas Virtual y sus Componentes
- Procesos de Gestión de un Centro de Llamadas
- Tecnología y Proceso de Gestión
- Habilidades requeridas para trabajar en un Centro de Llamadas Virtual
- Hablidades transversales para trabajar en un Centro de Llamadas Virtual
- La capacidad de usar correctamente la comunicación en una variedad de canales con los clientes
- Afrontar el estrés y Resolver Problemas
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